Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de bijoux personnalisés proposés par EDOR via le site edor-bijoux.com.
Article 2 — Produits
EDOR propose des bijoux entièrement personnalisés, réalisés à la main à partir d’éléments fournis par le client, notamment :
-
lait maternel (ou résine sans lait maternel),
-
cheveux,
-
paillettes (selon options choisies).
Chaque bijou est une pièce unique, non revendable.
Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles. Le rendu final peut varier selon la matière naturelle utilisée.
Article 3 — Commande
La commande est validée après paiement intégral.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 4 — Fonctionnement
Après validation de la commande :
-
EDOR expédie un kit d’envoi sous 48h ouvrées.
-
Le client renvoie les éléments demandés.
-
À réception, EDOR réalise le bijou à la main.
-
Le bijou est expédié au client.
Article 5 — Délais
-
Envoi du kit : 48h ouvrées
-
Fabrication : 7 jours ouvrés après réception des éléments
-
Livraison : 2 à 3 jours ouvrés
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Article 6 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
EDOR se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux EDOR étant des produits personnalisés, aucun droit de rétractation ne s’applique après l’envoi du kit.
Article 8 — Annulation
-
Annulation possible avant l’envoi du kit
-
Annulation impossible après l’envoi du kit
Article 9 — Retours & remboursements
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, les bijoux étant réalisés sur mesure à partir d’éléments personnels.
Article 10 — Responsabilité
Le client est responsable de la bonne utilisation du kit d’envoi.
EDOR ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise manipulation, d’un envoi incomplet ou dégradé.
En cas de quantité insuffisante de lait maternel ou de longueur insuffisante de cheveux, EDOR contactera le client afin de trouver une solution.
Le bijou EDOR est un objet souvenir, sans vocation médicale ou thérapeutique.
Article 11 — Livraison internationale
EDOR expédie ses créations à l’international.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
Article 12 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.